O término "benchmarking" é traducido do inglés como "para marcar un lugar", este é un xeito de estudar as actividades doutras empresas e empresas competidoras para utilizar as súas novidades con beneficio para eles mesmos. Existen varios tipos de devanditos esquemas, coa selección de ferramentas valiosas que precisa para poder usar.
Benchmarking - que é?
O benchmarking é unha análise comparativa dos indicadores dispoñibles, definición e aplicación dos mellores exemplos de traballo efectivo para o seu negocio. A miúdo exploran os logros das empresas que traballan nun campo similar, aínda que se poden empregar esquemas xerais para calquera representación de vendas. O principal son dous procesos:
- Avaliación.
- Comparación.
Funcións de benchmarking
O éxito do proxecto depende do desempeño preciso das funcións en cada fase de implementación, a metodoloxía de benchmarking inclúe sete pasos:
- Avaliación da organización e opcións de mellora.
- Definición do suxeito para a comparación.
- Busque a compañía de mostra correcta.
- Recollida de materiais.
- Análise de información e definición do marco para actividades de implementación.
- O uso da experiencia na práctica.
- Estudio dos resultados.
En canto ás funcións de tal método como benchmarking, distinguíronse por catro:
- Política de produtos básicos . Determina o tipo de produto e nicho no mercado.
- Formación de prezos . O mellor prezo para o produto calcúlase. Principais ferramentas: cargos extra e descontos.
- Publicidade . Uso de todos os seus tipos: desde pancartas nas rúas ata anuncios en internet.
- Venda, venda . Atopar intermediarios fiables, claramente comparten poder, responsabilidade e consideración de reclamacións.
Vantaxes e inconvenientes do benchmarking
Moitos intentan descubrir que tipo de método, benchmarking e cales son os seus puntos fortes e débiles. O principal aspecto positivo é o uso correcto das accións de competidores ou empresas con ampla experiencia no campo requirido, para o seu propio beneficio. Os inconvenientes do método están na extracción complexa de información, xa que ninguén quere compartilo. A eficacia do benchmarking tamén depende de como se teñan en conta estes puntos:
- exemplos de empresas estranxeiras non sempre se axustan ás realidades domésticas;
- é difícil identificar unha empresa no mercado ruso que debería tomarse como exemplo, xa que pode ter moitos escanos subacuáticos e ninguén os anuncia.
Tipos de benchmarking
Hoxe, tanto nos mercados doméstico como europeo, a competencia feroz, así que non perdas de vista como outros empresarios fan negocios. Despois de todo, pode saír do mercado de forma moi rápida, e ata que isto ocorre, o benchmarking, coa correcta posta en práctica dos métodos, pode ser de gran axuda. Os investigadores distinguen varios tipos de benchmarking:
- Competitividade de benchmarking . Esta é unha comparación dos produtos e métodos de xestión da súa empresa con máis éxito.
- Comparación interna de comparación . Comparación de unidades de produción con similares dentro da empresa.
- Comparación de resultados funcionais . Funcións das diferentes organizacións que traballan nunha esfera compáranse.
Ferramentas de benchmarking
As ferramentas de benchmarking son moitas, a súa aplicación depende das tarefas que se están a configurar. Moitos perden o punto principal: esta técnica non é dunha soa vez, senón continua, porque cambian as condicións e con elas e as características das actividades dos rivais dos negocios. Polo tanto, debes manter a túa man no pulso e ser flexible. O método de benchmarking inclúe:
- traballar no marco do intercambio de experiencias;
- previsión informática;
- análise de publicidade e relacións públicas;
- enquisas, cuestionarios, dirixir grupos de enfoque.
Como mostra de teoría e práctica, aparecen óptimos logros cando se combina o benchmarking combinado, tendo en conta a experiencia das empresas que traballan nun campo diferente e a comparativa do proceso. Debe centrarse en tales indicadores:
- prezo, calidade, variedade de produtos;
- o nivel de servizo;
- comunicación con clientes potenciais;
- sistema de descontos, promocións, novos produtos.
Fases do benchmarking
A roda de referencia está constantemente en movemento, as etapas da súa explotación poden variar, tendo en conta as innovacións, pero deberían conservarse na cronoloxía da acción. Hai cinco etapas principais:
- Identificar os problemas que precisan mellorar.
- Busque as empresas máis experimentadas como modelo.
- Análise dos datos da súa empresa.
- Estuda datos sobre materiais para empresarios máis exitosos.
- Comparación da información eo seu uso exitoso.
Para a análise, é mellor contratar polo menos tres empresas para desenvolver unha imaxe máis completa. A recollida de información require o establecemento dunha rede de axentes, que tamén debe ser atendida antes da implementación de plans. Para lograr a máxima eficiencia, os expertos aconsellan prestar especial atención á clarificación destes problemas:
- Coa axuda de que métodos era posible acadar altos indicadores?
- ¿Hai unha gran diferenza entre as empresas seleccionadas para a comparación?
- ¿É realista empregar estas tecnoloxías no traballo da túa empresa?