Con vos sucedeu: o destino enfrontoulle a persoa máis desagradable, pero non pode simplemente deixar e saír no medio da conversa, porque o éxito da súa empresa depende do resultado da reunión? A psicoloxía da comunicación coa xente ensínanos a converter aos nosos inimigos en amigos fieis, sen esquecer ao mesmo tempo sugerir como atopar unha linguaxe común con persoas dos personaxes máis complexos.
Psicoloxía da comunicación interpersoal
¿A miúdo observas a competencia comunicativa? É dicir, que tan eficaz é a túa comunicación? Para que a conversación che traite sempre o pracer e non o esgotamento moral, cómpre entender o interlocutor, para determinar as súas posibles reaccións a determinadas indicacións, digamos, para verlle desde dentro. Así, use os seguintes trucos de psicoloxía de comunicación entre as persoas, grazas ás cales será posible concertar o interlocutor:
- O efecto de Franklin . Todo o mundo sabe que esta persoa posuía talentos considerables. Entón, unha vez que necesitaba gañar a confianza de alguén que lle resultaba desagradable. Franklin preguntoulle educadamente que tomase prestado un libro. Desde entón, a relación entre os dous volveuse amigable. O punto é que cando alguén te favoreza, a próxima vez, estea máis que seguro, esa persoa responderá nuevamente á túa solicitude. Só en tales situacións, unha persoa inconscientemente "rexistra" o número dos que certamente o axudarán, en caso de que.
- A porta á fronte . ¿Necesitas algo do interlocutor? Pregúntalle por máis do necesario. Por suposto, a opción de negativa non está excluída. Despois dun tempo, faino preguntarlle de novo. O rexeitador experimentará un remordimiento e, ao escoitar unha solicitude máis razoable, séntese obrigado.
- Mimetismo . Para un estudo máis detallado da psicoloxía da comunicación e a interacción das persoas, debemos recorrer ás obras de Alan Pisa, un home que estudou detalladamente o idioma dos movementos do corpo. Entón, nun dos seus libros el describe un método de comportamento na sociedade, coñecido como "mímica" ou "reflexión". Algunhas veces repite conscientemente ou automaticamente os movementos, a postura do teu interlocutor. Isto mellora moito a comunicación. Por que? Si, as persoas adoitan simpatizar con aqueles que son polo menos un pouco, pero similares a el.
- Nomes . Dale Carnegie, autor de How to Acquire Friends e Influence People, escribiu que para a audiencia dunha persoa, non hai nada máis do que o son do seu propio nome. A partir disto, durante unha conversación, non esqueza chamar á persoa por nome. O mesmo serve para a creación dun ambiente agradable. ¿Quere que o seu interlocutor se sinta por vostede? Chámaselle o teu amigo e pronto vai sentir un toque de simpatía cara á súa personalidade.
- Escoita isto . A psicoloxía da comunicación coas persoas non recomenda recomendar apuntar a unha persoa polas súas deficiencias, se quere convertelo na súa persoa de espírito afín. Queres expresar desacordo coa súa observación? Entón, a próxima vez, escoitando o seu discurso, intenta entender exactamente o que non está satisfeito. Quizais estea angustiado ou deprimido por algo. Proba en calquera caso de atopar algunhas conexións nas túas opinións,
e despois, explicando, asegúrese de comezar a proposta con consentimento primeiro. Este último asegura que o interlocutor non quere saír no medio da conversa. - Reformar . Na psicoloxía da comunicación coas persoas maiores, este método é moito máis efectivo que os anteriores. Moitas destas persoas queren escoitarse e escoitarse e, polo tanto, arranxalas a ti mesmo, usando unha audición reflexiva. Noutras palabras: repasar o que o interlocutor te dixo. Así, poderás construír relacións amigables. É mellor converter a frase que só escoitou falar nunha pregunta.