Indo a definir este concepto, moitos implican agresións, disputas e disputas baixo ela, pero abrangue unha área máis ampla da actividade humana e non sempre é destrutiva. Os intereses das partes atópanse nunha variedade de esferas: laborais, económicas, sociais, etc. Cal é o conflito - neste artigo.
Psicoloxía do conflito
A falta de acordo entre as partes, cando todos queren tomar unha posición incompatible ou contraditoria cos intereses do outro, xorde un choque. A ciencia dos conflitos estuda o concepto de conflito. Tamén identifica o problema, os motivos que motivan aos participantes a confrontación, as súas posicións e obxectivos. A esencia dos conflitos é diversa, pero sempre hai tensión entre os participantes, emocións negativas , pero se o desexa, pode atopar un xeito de saír da situación.
Socioloxía do conflito
En calquera sociedade, as colisións son inevitables, porque esta é a condición principal para o desenvolvemento da sociedade. E canto máis difícil sexa, máis grupos con intereses conflitos e mutuamente exclusivos nela, máis motivos para a aparición da confrontación. A resolución dos conflitos depende máis dos obxectivos perseguidos polos actores e do seu desexo de resolver a situación de xeito positivo ou negativo. A loita aberta das partes e unha confrontación real poden provocar a incompatibilidade das necesidades e os valores.
Causas de conflito
O fenómeno é complexo e multidimensional e os factores que o xeraron difieren significativamente:
- Os valores son espirituais e materiais.
- As causas dos conflitos tamén están relacionadas coa imperfección do marco legal desenvolvido.
- Deficiencia de bens que teñen gran importancia na vida humana.
- Os que se preguntan por que ocorren os conflitos, paga a pena responder por mor das peculiaridades da psique. Os conflitos do grupo xorden debido a estereotipos persistentes de pensamento e comportamento.
- Pobre conciencia. A falta de coñecemento sobre certos problemas tamén leva a confrontación.
Pros e contras do conflito
Os expertos argumentan moito sobre o papel do enfrontamento na sociedade e identifican os seguintes aspectos negativos :
- Gastos temporais e enerxéticos, e nalgúns casos materiais.
- As emocións negativas, que actúan destrutivamente e poden levar á aparición de diversas enfermidades. Isto é peculiar de tal fenómeno como o conflito interpersoal. A loita interna, cando unha persoa non sabe como facer mellor e máis correctamente, reflicte negativamente sobre o traballo do sistema nervioso central, o sistema cardiovascular, etc.
- Pensando no que é un conflito, vale a pena desta desvantaxe como unha confrontación aberta, que moitas veces leva a influencias físicas e loita, é dicir, a guerra.
- O deterioro das relacións e o clima socio-psicolóxico global.
- A caída da autoridade eo descenso na produtividade laboral.
Os lados positivos inclúen:
- Eliminando a tensión e aclarando a situación. Consciente do punto de vista do adversario, é máis fácil de entender e determinar as formas de saír desta situación.
- Os lados positivos do conflito inclúen o desenvolvemento de novas relacións ao final da disputa. Esta colisión proporciona a oportunidade de reconsiderar a súa opinión sobre as cousas habituais e comezar a construír as relacións dun xeito novo. Os conflitos na familia , que suceden a todos, fortalecen o matrimonio se o marido e a muller están interesados en mantelo. No caso dunha organización, isto conduce á unidade do equipo, se isto non contradiga as normas xerais e as bases das relacións.
- No ámbito social, equilibra e estabiliza a situación grazas a debates, discusións, compromisos, etc.
- A responsabilidade das partes aumenta.
Tipos de conflitos
O choque das partes distínguese polo volume e duración, os medios utilizados, a fonte de orixe, a forma, a natureza do desenvolvemento, etc. Tipos de conflitos no ámbito do goberno:
- económico;
- social;
- político;
- organizacional.
Polo método de resolución, poden ser antagónicos e comprometedores. No primeiro caso, no proceso de confrontación, as estruturas de todas as partes están destruídas ou se converte no vencedor, mentres que no segundo, tómase en conta os intereses de todos os participantes. Segundo a composición das partes hai:
- intrapersonal;
- interpersoal e grupo;
- conflitos nas organizacións.
Fases do conflito
Na súa formación, a colisión prodúcese en varias fases:
- Na etapa preconflicto, a tensión entre as partes está crecendo. Ata certo punto, procede en segredo, pero coa aparición dun incidente, é dicir, o empuxe entra nunha forma aberta.
- As fases do conflito inclúen o propio conflito real. As partes móvense para abrir o enfrontamento e poden desafiar e responder a el. O apoxeo debe infligir tanto dano ao inimigo como sexa posible.
- Se queres saber que é un conflito e cal é a súa terceira etapa, podes responder que na fase de resolución hai un cambio de hitos. Dadas as súas capacidades e as capacidades do inimigo, as partes comezan a buscar formas de saír da situación e a confrontación perde a súa intensidade.
- Nun escenario posterior ao conflito, hai un descanso temporal ou unha paz duradeira sobre a base do consenso.
Cales son as estratexias de comportamento no conflito?
Insistindo por si mesmos, as partes poderán seguir o seguinte curso:
- Coidado, evasión ou adaptación. Nos dous primeiros casos, o suxeito rexeita a discutir calquera cousa, negociar, etc. Neste último, acepta en todo coa outra parte, tendo medo de facer unha resposta.
- As estratexias de comportamento de conflitos inclúen anti-alias . O comportamento das partes pode ser pedir desculpas, facer promesas, etc.
- O compromiso é unha concesión mutua, e que o conflito neste caso, agora quedará claro. Ao mesmo tempo, cada un dos temas está satisfeito coa solución atopada.
- Coacción ou enfrontamento. Non se teñen en conta os intereses da outra parte e a súa opinión, hai unha confrontación activa.
- Cooperación . As partes séntense na mesa de negociacións e, xuntas, buscan formas de saír do impasse.
Consecuencias de conflitos
O resultado da confrontación pode ser o máis triste. Os conflitos na familia poden levar ao divorcio, enfrontamentos no equipo de traballo - para reducir o volume de bens e servizos producidos. Os lados negativos do conflito inclúen o socavamento da confianza entre as partes e o enfrontamento tende a afondar, ampliar e levar a un conflito aberto, e se isto ocorre na sociedade e no mundo, entón é posible unha guerra.
Como evitar o conflito?
Hai moitas formas de protexerse contra a confrontación aberta. Necesitamos elevar o nivel de alfabetización e cumprimento dos principios. Despois de todo, canto máis importante sexa a educación moral e moral, máis forte é a súa vontade de resolver a situación pacíficamente, non organizar histerias e non cambiar a persoas físicas. A conciencia do conflito xa é un paso para atopar un xeito de saír dela. Incluso no primeiro momento, cando só hai tensión, é posible proceder ás negociacións e analizar aínda máis a situación e evitar problemas.
Como resolver o conflito?
Este proceso consta de tres etapas:
- Diagnóstico de colisión.
- Busca unha estratexia para resolver os desacordos.
- Implementación dun conxunto de métodos.
A resolución do conflito comeza coa identificación do problema e da súa discusión. É necesario escoitar a cada unha das partes e comezar a buscar unha variante de solución que satisfaga ambos, seleccionando coidadosamente todas as súas características positivas e negativas. Requírese aclarar todos os detalles da aplicación do tratado, opcións de acción en caso de forza maior. No futuro é necesario actuar segundo o plan adoptado.
Métodos de resolución de conflitos
Preténdense eliminar ou minimizar as causas que orixinaron a colisión e corrixir o comportamento dos participantes:
- Os métodos intrapresuais están deseñados para axudar a unha persoa a protexer os seus intereses, sen infrinxir a posición do adversario.
- Os métodos estruturais son aplicados nas organizacións e inclúen aclaracións de reclamacións de traballo, sistemas de remuneración e castigo existentes, etc.
- Métodos interpersoais.
- Os métodos para resolver conflitos inclúen as negociacións.
- Agresión de resposta.
Como non perder no conflito?
No sabio proverbio: "Make way - be smarter" contén todo o significado. Moitas veces, dar un paso adiante, aceptar unha persoa con todas as súas vantaxes e desvantaxes, pode gañar. As regras de conduta no conflito son sempre as mesmas: debes tratar de comprender o outro, os seus motivos, ser sincero contigo mesmo e tolerar aos demais. Ás veces é útil levar un terzo á disputa, quen dará unha avaliación imparcial da situación e establecerá contacto con cada unha das partes. Ben, o máis importante é tratar ao teu adversario con respecto e respectar o teu rostro en calquera situación.