Todos os días no mundo hai varias situacións de conflito, ás veces o seu resultado só pode ser satisfactorio para unha das partes e, ás veces, o camiño do conflito á reconciliación das partes en conflito pode ocorrer cun curso positivo para ambos. Así, un dos métodos de resolución de conflitos, coa participación dun terceiro, que é neutral, que só está interesado en resolver unha disputa, é o procedemento de mediación.
Na dereita, a mediación é unha das súas tecnoloxías alternativas de resolución de conflitos. O terceiro é o mediador co que as partes desenvolven un acordo específico sobre a situación do conflito. As partes controlan o proceso de adopción dunha alternativa para resolver e resolver a disputa.
Os principios de mediación son os seguintes:
- Confidencialidade.
- Respecto mutuo.
- Voluntariedade.
- Transparencia e honestidade do procedemento.
- Igualdade das partes.
- Neutralidade do mediador.
Cómpre sinalar que o concepto de mediación xurdiu nos tempos antigos. Na historia, coñécese o feito de casos similares no comercio entre os habitantes de Babilonia e os fenicios.
Como método moderno de resolución de conflitos, a mediación vén desenvolvendo dende a segunda metade do século XX, en Australia, nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Tipos e técnicas de mediación:
- Transformador. Os participantes poden determinar de forma independente o curso da mediación. O terceiro o segue os mediadores. Os compoñentes clave deste tipo son oído e oído. Como resultado, os participantes deben ser máis sensibles ás necesidades do outro, tentar comprende-los.
- Restaurador. Créanse as condicións para o diálogo, cuxo principal obxectivo é a restauración das relacións entre as partes en conflito. É dicir, neste caso, a tarefa principal do mediador é crear as condicións necesarias para as partes e o seu diálogo
- Mediación para resolver problemas. Centrándose nos intereses das partes, non nas súas posicións. O mediador inicialmente suxire que as partes mostran as súas posicións, entón axúdalles a atopar e recoñecer intereses comúns.
- Nervativo. O mediador e as partes conflitantes seguen a influír uns a outros durante o diálogo.
- Orientado á familia. Esta especie está baseada na regulación dos conflitos familiares, interculturais e disputas entre diferentes xeracións.
Considere as etapas da mediación que compoñen o proceso en si.
- Confianza e estruturación (a partir desta fase establece as bases para a relación das partes, que se observarán durante todo o proceso de mediación).
- Analizando feitos e identificando problemas existentes (esta fase está destinada a analizar os feitos que son significativos para identificar problemas, este proceso orixínase en parte desde o final da primeira etapa).
- Busca solucións alternativas (unha visión xeral de todos os problemas, a definición das principais solucións ea busca de solucións que poidan estar escondidas nos requisitos e os problemas de ambos os lados).
- A toma de decisións (a tarefa principal desta etapa é o traballo conxunto dos participantes na toma de decisións, que serán para eles
óptimo). - Redacción do documento final (realízase un acordo, plan ou documento no que se indican claramente as decisións ás que se dirixiron as partes en conflito).
Cabe sinalar que o proceso de mediación axuda a chegar a un acordo e un determinado acordo sen que se produza un novo conflito entre as partes, é dicir, respecto das partes entre si. Igualmente importante é o feito de que a mediación apoia a autonomía de cada partido en conflito e nalgúns casos actúa como substituto alternativo para a intervención xudicial.