Na vida de calquera persoa, as situacións poden ocorrer cando permanece só coas súas dificultades, o que parece insoportable, mentres que a conciencia non ven un xeito de saír da situación. O teléfono do servizo de confianza ás veces é a única posibilidade que dá esperanza de que todo se forme.
Que é unha liña de axuda?
A liña de axuda é un dos servizos sociais máis importantes para a poboación, proporcionando asistencia en forma de asistencia psicolóxica e, dependendo do problema, un especialista pode cambiar a unha persoa a unha conversación cunha aplicación da lei, un médico especialista ou un traballador social. Por que necesito unha liña de axuda? A experiencia pública demostra que non sempre preto dunha persoa son persoas próximas, ás veces unha persoa xeralmente está por varias razóns e a situación que se desenvolveu pode ameazar a súa existencia.
A liña de axuda é historia
Hoxe, a liña de axuda é unha estrutura moi desenvolvida e en constante mellora, proporcionando varios tipos de apoio social. O fondo do servizo remóntase aos anos 50. No século XX, cando o sacerdote da igrexa baptista de Clemenswood en Yolford Peter West, xunto cun colega de Londres, tamén o sacerdote Chad Vara, organizou un servizo de axuda telefónica para as persoas que estaban a piques de suicidarse . Ningún dos santos esperaba que o encoro das chamadas, que se derrubaría neles, como unha avalancha, había moitas persoas que sufrían.
Dez anos máis tarde, en 1963 en Australia, Alan Walker, xefe da liña metodolóxica central, organizou unha liña de axuda chamada Life Line, que co tempo converteuse nunha rede mundial que inclúe 200 centros de apoio en 12 países. A base do servizo ás persoas son os principios cristiáns, eo slogan é o lema: "A axuda é tan preto como un teléfono". Grazas ás Liñas da Vida e ás organizacións similares, o apoio foi brindado a millóns de persoas e os intentos de suicidio foron prexudicados.
En todo o mundo, a liña telefónica durante todo o día presta asistencia de urxencia ás persoas en situacións difíciles en diferentes países, o nome do servizo telefónico leva o seu nome:
- "Liñas de crise" (EUA);
- "Esperanza" (España);
- "Apoio espiritual" (Alemaña);
- "A man estendida" (Suíza);
- "A liña de axuda" (Rusia).
Como está regulada a liña de axuda?
Que documento regula a liña de axuda? O servizo de asistencia telefónica para a poboación está regulado por actos xurídicos reguladores da lexislación internacional e rusa:
- A Convención da ONU sobre Dereitos Humanos;
- A Constitución da Federación Rusa;
- A Declaración das Nacións Unidas sobre os Dereitos das persoas con discapacidade;
- A Declaración Mundial sobre a supervivencia, a protección eo desenvolvemento dos nenos;
- Lei federal 59-FZ de 02.05.2006 "Sobre o procedemento para a solicitude de solicitudes dos cidadáns da Federación Rusa";
- Código de ética internacional para psicólogos.
Como funciona a liña de axuda?
Por que necesito unha liña telefónica? Os que teñen todo nas súas vidas entenden todo con calma e medida que apenas se fan estas preguntas, pero aqueles que teñen unha banda negra de vida deron o chan desde os seus pés e non teñen outra opción que marcar servizo de aforro experimentado en si mesmo o que significa un soporte oportuno, aínda que sexa un estraño no outro extremo do fío. Os especialistas son coidadosamente seleccionados, asisten a varios adestramentos, aprenden constantemente novos métodos de asesoramento e servizo de emerxencia. As habilidades que un especialista en liña de axuda debería ter:
- capacidade de escoitar;
- empatía (empatía);
- a capacidade de facer preguntas abertas.
Durante unha conversación telefónica un especialista:
- actúa de forma anónima, baixo un pseudónimo e tamén se clasifica a localización do servizo telefónico de atención telefónica; todo iso pensado para a seguridade dos traballadores do servizo;
- recórdalle a unha persoa que solicitou axuda que a chamada sexa confidencial e anónima, isto aumenta o nivel de confianza;
- redirecciona ou conecta unha persoa a ese teléfono de confianza que é máis relevante para el no momento;
- aplica métodos psicolóxicos para reducir a agresión en persoas desequilibradas e estabilizar o fondo psicoemocional;
- en casos difíciles, pedir axuda.
Liña de axuda - axuda psicolóxica
A asistencia telefónica: a asistencia psicolóxica é gratuíta, sen excepción para todos: adultos e nenos por igual. A asistencia está organizada para que durante unha chamada a un único número, a rexión desde a que se realizou a chamada é identificada e redirixida a especialistas na liña de axuda desta rexión. A asistencia psicolóxica de emerxencia será subministrada inmediatamente, polo que en calquera situación o principal é non desistir e aproveitar esta oportunidade. Con toda seriedade e vontade de axudar e tratar a un neno pequeno, un adolescente e un adulto.
Unha liña de axuda para nenos
A asistencia telefónica - axuda psicolóxica para nenos, o servizo estivo funcionando con éxito desde 2010. A liña de axuda para nenos e adolescentes da Federación Rusa - 8 800 2000 122 - Os especialistas en servizos axudan en diferentes situacións. O que se considera un pouco simple, un accidente irritante para un adulto, pois un neno pode ter a aparencia dun perigoso, asustado e insoluble, porque os nenos non teñen moita experiencia de vida e non poden facer fronte a moitas cousas por si só. Con que problemas e experiencias emocionais son os nenos falando sobre a liña directa:
- pelexan cos pais;
- violencia doméstica;
- acoso sexual;
- o neno quedouse só na casa e con medo, con medo de adormecer ou escurecer;
- o neno enfrontou un problema que os pais non poden contar por vergoña ou por medo ao castigo.
Liña de axuda para adolescentes
A adolescencia non é unha proba fácil para unha persoa, non é un neno, pero non un adulto, unha tormenta hormonal orixina explosións de impulsividade, agresión ou viceversa, sentimentos de incomprensión por parte doutros e crecemento de depresión e devastación. En todo o mundo, unha liña de axuda anónima axudou a máis de mil adolescentes e especialistas a impedir un gran número de intentos de suicidio. Con que problemas xera moitas veces as xeracións máis novas:
- amor non correspondido;
- incomprensión ou indiferenza dos pais;
- violencia física e sexual na escola ou na casa;
- abuso de pares ( intimidación );
- pensamentos sobre suicidio;
- o problema de comunicarse cos seus compañeiros debido á timidez, falla física;
- a intimidade sexual precoz e as consecuencias resultantes, que son terribles para discutir cos pais (enfermidades de transmisión sexual, posible embarazo).
Unha liña de axuda para as mulleres
As mulleres son paciencia, aínda que o silencio ea paciencia poidan converterse nunha verdadeira traxedia, os estereotipos femininos son moi indicativos aquí que "non soportan a roupa sucia" e "vencer, entón adoran". Estas mulleres compóñense basicamente "máis tranquila que a auga, debaixo da herba". Unha liña de axuda para as mulleres que foron sometidas a violencia doméstica 8 800 7000 600. Durante a violencia, a vontade dunha muller é suprimida e se inflige un dano corporal. É importante darse conta de que o marido é pouco probable que mellore, o golpe será sistemático.
Chamando á liña de axuda pode ser o primeiro paso para desfacerse da violencia, o especialista apoiará e informará a forma de solicitar ás axencias de aplicación da lei e do que precisa para iso. Para as mulleres que se atopan nunha situación difícil, cando non hai onde ir do marido despótico, aínda que aínda ten un fillo pequeno ou está embarazada de especialistas, hai unha lista e un número de organizacións onde as vítimas de violencia contarán con abrigo e con oportunidades de lucro.
Liña de asistencia sanitaria
A liña de asistencia sanitaria: este servizo é un tanto diferente dun servizo psicolóxico anónimo e ten como obxectivo garantir a calidade adecuada dos servizos médicos e evitar o tratamento neglixente dos pacientes. Se unha persoa recibiu asistencia insuficiente ou se houbo un tratamento aproximado do persoal médico ou é importante coñecer os seus dereitos para prestar un ou outro tipo de asistencia médica, pode contactar co servizo de saúde local.
Unha liña telefónica para o tratamento farmacolóxico
Unha liña de axuda narcolóxica para adultos é unha consulta telefónica dun psiquiatra-narcólogo que responde a todas as preguntas, consulta o que se debe prestar atención para entender se un medicamento para nenos ou adultos está a tomar ou non. A liña de axuda da liña de asistencia tamén admite os seguintes problemas:
- necesitan asistencia na adopción da cuestión do rexistro, hospitalización e tratamento;
- unha persoa próxima (marido, amigo, fillo) precisa da axuda dun narcólogo experto, pero non quere facelo público;
- un membro da familia dependente necesita apoio psicolóxico, porque esta loita pola saúde e un retorno á vida normal eliminan todas as forzas;
- a persoa entendeu que xa non pode saír da dependencia de drogas e alcohol.
Traballa no teléfono de confianza
A asistencia telefónica - asistencia psicolóxica para adultos e nenos - é un servizo socialmente significativo, pero os propios especialistas séntense ás veces devastados e teñen períodos de sentimentos de inutilidade e inutilidade do traballo que fan, especialmente se o interlocutor está a implementar a intención de suicidarse. O burnout profesional aquí é un fenómeno frecuente, e os especialistas raros traballan neste servizo durante moitos anos, son sen nome, pero na súa conta hai moitas vidas salvadas.