O proceso de comunicación, de feito, dura toda a nosa vida, porque, como seres sociais, sen comunicación, non poderiamos organizar polo menos algún tipo de actividade. Este fenómeno atraeu a atención, tanto os filósofos do mundo antigo como os psicólogos modernos. Ata agora, non hai unha única clasificación da estrutura do proceso de comunicación interpersoal e intergrupo, senón que cubriremos as especies máis comúns.
A comunicación dividiuse nunha estrutura para permitir a análise de cada elemento e racionalizalos.
Na estrutura, funcións e modos de comunicación distínguense tres procesos diferentes:
- intercambio de información; comunicación;
- intercambio de actividades - interacción;
- percepción do compañeiro - percepción social.
Na psicoloxía, as particularidades destes procesos son vistas como unha forma de interacción entre o individuo ea sociedade, mentres que a socioloxía considera o uso da comunicación nas actividades sociais.
Ademais, ás veces os investigadores realizan tres na estrutura psicolóxica das funcións de comunicación:
- información e comunicación;
- regulador e comunicativo;
- afectivo-comunicativo.
Por suposto, no proceso de comunicación, todas estas funcións están íntimamente relacionadas e sepáranse exclusivamente para a análise e o sistema de investigación experimental.
Niveis de análise da estrutura da comunicación
O psicólogo soviético Boris Lomov, no século pasado, identificou tres niveis básicos de análise da estrutura da comunicación oral, que aínda se usa na psicoloxía:
- macrolevel. O estudo deste nivel implica unha análise do desenvolvemento psicolóxico da personalidade, en determinados intervalos de tempo. A relación entre unha persoa e outras persoas e grupos sociais está estudada.
- nivel de mesa. Neste nivel, a estrutura da comunicación vese como situacións de interacción lógicamente terminadas, que poden cambiar e en que o individuo atópase en determinados intervalos de tempo. A énfase na análise do nivel de mesa faise sobre a dinámica, as fases, os medios de comunicación verbais e non verbais, así como sobre os compoñentes dos contidos das situacións nas que se desenvolve o proceso de comunicación ("a que efecto", "por qué", etc.);
- O microelemento implica a análise das unidades elementais de comunicación, considérase como unha certa interacción dos actos de comportamento ("pregunta-resposta", así como a actitude dos suxeitos de comunicación á información recibida).
O fundador da psicoloxía social B. Parygin considerou a estrutura da comunicación como unha relación entre dous aspectos principais: significativo (directamente comunicación) e formal (interacción con contido e forma).
Outro psicólogo soviético A. Bodalev distinguiu tres compoñentes principais entre os tipos e estruturas de comunicación:
- Gnóstico. Isto refírese ao lado cognitivo da comunicación;
- compoñente afectivo - emocional;
- práctico: un compoñente activo.
A comunicación, como un proceso de transferencia de información e interferencia de temas de comunicación, tamén se pode caracterizar en relación aos seus compoñentes autónomos:
- propósito;
- contido;
- medios de comunicación;
- participantes no proceso de comunicación;
- tipo de comunicación entre asuntos de comunicación;
- potencial comunicativo dos participantes no proceso de comunicación;
- características de xénero da comunicación;
- estilo e tácticas de comunicación;
- O resultado final do proceso de comunicación.
Para tal separación da estrutura da comunicación, hai que prestar atención ao papel do medio en que se realiza a comunicación:
En conclusión, cabo sinalar que o proceso de comunicación complétase cunha combinación harmoniosa de dous factores estreitamente relacionados: externos (comportamentais), manifestados nas accións comunicativas dos comunicadores, así como na elección do comportamento e interno (características de valor do suxeito da comunicación), o que se expresa a través de sinais verbais e non verbais.