Etapas do desenvolvemento do conflito

Se damos unha explicación simple do termo "conflito", podemos caracterizar facilmente a súa esencia nas seguintes palabras. O conflito é cando un participante (un atacante) fai accións deliberadas contra outro e, o segundo, dáse conta de que o atacante está en detrimento. Como resultado, o segundo participante (adversario) toma as súas propias medidas para infligir dano ao atacante.

A utilidade e os danos do conflito foron contraditorios desde o momento en que se formulou este concepto. Para comprender mellor a súa omnipresente natureza, consideraremos o conflito en detalle nas etapas do desenvolvemento.

Preparación de

A primeira etapa no desenvolvemento do conflito social é a acumulación de precondicións para a súa "explosión".

Por exemplo:

• dificultades comunicativas - cando o colectivo non atopa comprensión mutua;
• características do lugar de traballo: estilo autoritario de liderado;
• cualidades persoais dos empregados.

Conflito no aire

O segundo escenario principal no desenvolvemento do conflito é un sentido de conflito, vontade e tensión no aire do grupo de traballo. Todos os participantes xa saben que pronto algo vai pasar.

Conxunto aberto

A terceira etapa é, de feito, o propio conflito. A fase aberta do desenvolvemento do conflito caracterízase por métodos de resolución do problema , o estilo de actuación das partes no conflito:

• A confrontación é a satisfacción dos propios intereses, a pesar de que isto afectará aos demais;
• compromiso - a intención de sacrificar parte dos seus intereses a nome doutras partes no conflito;
• Cooperación: ambas as dúas partes procuran satisfacer ao máximo os intereses do outro;
• A adaptación é o descoido dos intereses propios en comparación cos intereses do adversario;
• ignorando o conflito - os partidos finxen que nada está a suceder, tratando de evitar enfrontamentos cos adversarios.

Na cuarta etapa, os participantes están involucrados na implementación de tácticas, que foi adoptado na terceira fase.

Resultado

A quinta etapa do desenvolvemento do conflito caracterízase por froitos todos os pasos anteriores. Estas consecuencias poden ser negativas: o dano no traballo, as perdas, os despedimentos e os positivos. O equipo volveuse máis unido e experimentado, agora están unidos por algo máis que traballo. Esta é unha etapa común no desenvolvemento.

Tendo en conta que ata o final dos anos 40 o conflito considerábase algo desastroso e inaceptable no ambiente laboral, e logo dos anos 40 e 70 - a mellor ferramenta para o desenvolvemento e a existencia do grupo de traballo, hoxe non podemos responder de forma inequívoca esta pregunta. . Probablemente, é necesario xulgar a utilidade ou a perniciosa do conflito despois de superarse, cando se calcularon as vítimas e perdas e se resumiron as adquisicións.