Probablemente, en todo o planeta é imposible atopar a calquera persoa que nunca discutiría con ninguén. Todo o mundo ten o seu propio comportamento nunha situación de conflito, pero con toda a gran diversidade, estes modelos son fáciles de clasificar e evaluar: algúns son máis efectivos e conducen á reconciliación, mentres que outros son capaces de fomentar unha guerra real.
É a partir do comportamento dunha persoa nunha situación de conflito que depende de se os conflitos poden destruír as relacións ou viceversa, eles van introducir un novo grao de comprensión mutua neles. É importante comprender o seu comportamento típico nunha situación de conflito e poder transformalo noutro no transcurso da situación.
Existe unha clasificación das formas de comportamento nunha situación de conflito:
- Competencia (un intento de satisfacer os seus intereses a costa doutro). Esta estratexia de comportamento das persoas nunha situación de conflito leva ao feito de que unha persoa ten a man superior, pero non por moito tempo, e este enfoque non se aplica ás relacións a longo prazo. conduce á destrución das relacións.
- Adaptación (o desexo de sacrificar os seus intereses para agradar a outro). Isto só é admisible se o tema da disputa non é realmente importante para o participante no conflito. O lado que cedeu contra a súa vontade permanecerá insultado, perderá o respecto polo segundo participante do conflito.
- Evitación (intento de aprazar a decisión por outro tempo). Esta estratexia de comportamento en situacións de conflito funciona de forma positiva só nos casos en que o suxeito do conflito non é demasiado importante ou no caso de que non exista unha relación a longo prazo coa segunda parte conflitante. En relacións de longo prazo, a estratexia non é aplicable, porque obriga a acumular un negativo e leva a unha explosión de emocións.
- Compromiso (satisfacción parcial dos intereses de cada unha das partes). A pesar de todos os atractivos, o compromiso é só unha etapa intermedia de resolución de conflitos, o que permite reducir
Calefacción para atopar unha solución que se adapte perfectamente a todos. - Cooperación (un intento de resolver o conflito para que todos poidan gañar). Esta é quizais a posición máis produtiva, pero ao mesmo tempo na práctica é bastante difícil lograr isto. Non obstante, esta opción é óptima para as relacións a longo prazo.
En calquera caso, non esquezas a ética do comportamento en situacións de conflito: non teñas personalidade, non teñas a voz, non "recordas" do pasado, non culpes ao outro lado. Canto máis tranquilo vai a conversación, máis fácil será atopar unha solución común.