¡A vida está chea de sorpresas! Aínda que sexa puntual, isto non é unha garantía de que este evento desagradable non che ocorra. Os motivos para chegar tarde a un voo poden ser moito: confundiron o tempo, quedaron atrapados nun atasco de tráfico, a transferencia retrasouse no voo anterior, etc. Como actuar en situacións específicas, este artigo dirá.
Información xeral sobre o rexistro e os procedementos de embarque
Hai dúas opcións para chegar tarde a un avión:
- chegada prematura para o rexistro ;
- atraso no aterrizaje.
O procedemento de rexistro e aterraxe está de acordo co seguinte algoritmo:
- verificación de documentos e billetes aéreos;
- entrega de equipaxe;
- recibo de embarque ;
- pasando control de seguridade;
- no voo internacional - paso do control do pasaporte;
- estar na zona de espera;
- no anuncio do aterrizaje - adherencia ao avión.
Condicións normais de rexistro:
- en liñas domésticas: inicio - 2 horas antes da saída, rematando - 30-40 minutos antes da saída;
- en voos internacionais: o inicio de 2,5 horas, rematando en 40 minutos.
O rexistro en liña a través do sitio web da compañía é posible non antes das 23 horas anteriores á saída.
Chega o rexistro, pero o avión aínda non se retirou
Neste caso, podes subir ao avión. En moitos aeroportos existen mostradores de check-in para pasaxeiros tardíos. Só ten que ter en conta que o procedemento custa uns 60 dólares (os pasaxeiros de clase empresarial adoitan rexistrarse gratuitamente). En ausencia dun contador especial, é necesario atopar con urxencia un representante da compañía aérea que pode abordar a bordo ata que o avión quita. Non obstante, hai que recordar que existe un procedemento de preparación previa ao voo, polo que, se non queda moito tempo antes do voo, non se pode subir a bordo, especialmente se precisa pasar o control de pasaporte.
Estabas rexistrado, pero atrasou o aterrizaje
Esta situación é menos común, pero pode ocorrer que che atrasou. O tempo de pouso remata entre 15 e 20 minutos antes da saída. Os pasaxeiros que se rexistren, pero que non aparecen para embarcar, son chamados ao altofalante. Debe contactar co representante da compañía aérea o antes posible. Nun caso excepcional, pódese poñer nun forro.
Perdiches o avión debido á túa culpa
Se o avión deixou sen ti, debes atopar inmediatamente o administrador da compañía aérea. Se ten un boleto aéreo, axudará a enviar o próximo voo, especialmente se o seu boleto está na clase executiva. Pero facer unha reserva e mercar un novo billete terá a súa propia conta. Un boleto cunha data de saída aberta permítelle reducir a sobretaxa.
Perdeu o voo de conexión debido á operadora aérea
Se o pasaxeiro fale por mor da compañía aérea, a compañía está obrigada a poñelo no próximo voo. En ausencia doutros voos neste día, debes acomodar no hotel e enviar ao día seguinte.
Se o voo de conexión pertence a outra aerolínea, debes solicitar unha nota sobre a demora no voo. A continuación, vai ao mostrador da compañía aérea, no voo que non obtivo, e mostre unha nota sobre o atraso do voo anterior. Debes enviar o próximo voo! Ao mesmo tempo, non tes que pagar nada.
Non tivo tempo no avión por culpa do condutor do taxi ou polo atraso no tren
Neste caso, ten dereito a indemnización por danos materiais e morais. Asegúrese de tomar do controlador un cheque dun taxímetro ou un recibo, onde se indique a data, a hora, o estado. Número de automóbil e requisitos do transportista. Se o tren está atrasado, pegue unha nota no boleto para a cabeza do tren cando o tren chegue á estación. A continuación, debes escribir unha solicitude ao xefe do servizo de pedidos de taxi ou ao pasaxeiro responsable do transporte, onde se indique o incidente. Adxuntos á reclamación atópanse copias de documentos que confirman perdas: boletos, recibos, etc. Tes dereito a esixir unha indemnización tanto pola tarifa como ao custo do voucher, o hotel pagado, etc.