Moitas veces mirando a través de folletos promocionais das axencias de viaxes, atopamos o misterioso "servizo de cuarto" que ofrecen os hoteis e hoteis. O coñecemento inicial do inglés é suficiente para adiviñar que se trata de algúns servizos prestados directamente na sala. Máis detalles sobre o que é - o servizo de cuartos no hotel, o que inclúe e como se pode empregar e que será discutido no noso artigo.
O servizo de cuarto de servizo (servizo de cuartos) no hotel non serve de servizo nas habitacións. Na maioría das veces, este termo implica a entrega de alimentos e bebidas directamente ás salas, pero os hoteis de alta clase inclúen no servizo de cuartos e moitos outros servizos, como a posibilidade de chamar a perrucaría, maquillador, masaxe, entrega da prensa, etc. Sobre a categoría do hotel a miúdo se xulga polo volume e nivel de servizos do servizo de cuartos. Por exemplo, un hotel de cinco estrelas debe proporcionar aos seus hóspedes un servizo rápido e de calidade nas salas se non é o día seguinte, polo menos durante as 18 horas do día.
Características do servizo de habitacións
- A variedade de pratos e bebidas que se pode pedir na sala está indicada no menú de cada habitación;
- hoteis caros proporcionan aos hóspedes a oportunidade de encargar os pratos da sala ao seu gusto;
- O servizo individual na habitación pódese encargar ao servizo telefónico do servizo de habitación as 24 horas do día;
- o director do servizo de cuartos debe axudar ao hóspede a escoller bebidas ou pratos, especificando o tempo de cumprimento da solicitude (non máis de 30 minutos);
- se o invitado non expresase ningún outro desexo, a orde debe entregarse de inmediato; isto faise para non alterar o invitado unha vez máis;
- pratos usados e elementos de servir que os hóspedes adoitan poñer nun corredor ou saen á sala ata a limpeza programada;
- Para a entrega de pratos e bebidas ordenadas, equipos especiais e artigos de servir (servindo carritos, bandexas, mesas, termocontenedores, etc.) úsanse na sala;
- o pagamento dos alimentos entregados á sala pode incluírse no custo de aloxamento, pero a miúdo os servizos do servizo de cuartos son pagos por separado;
- no custo das comidas e bebidas entregadas á sala, o custo do servizo pode ser incluído - 10-15%;
- Pode pagar a solicitude de inmediato na sala ou na recepción;
- O persoal do servizo de cuarto debería recibir un consello.